Política de reembolsos

Documento en revisión. Las condiciones comerciales definitivas deben ser aprobadas por el propietario antes de publicarse.

1. Antes de recargar

Te mostramos el monto a pagar antes de confirmar el pedido. Revisa que el juego, el paquete y los datos enviados sean correctos: una vez procesada la recarga no siempre es posible revertirla.

2. Si tu pago no se verifica

Si enviaste un comprobante o número de confirmación que no coincide con un pago recibido, el pedido queda en revisión y te escribimos por WhatsApp para resolver el caso antes de continuar.

3. Si la recarga no se completa

Si el proveedor no puede completar la recarga, revisamos el caso contigo por WhatsApp y te explicamos las opciones disponibles. Las condiciones específicas de devolución o compensación se detallarán aquí una vez aprobadas.

4. Cómo reportar un problema

Escríbenos por WhatsApp indicando el identificador de tu pedido, o por correo a nexogames3d@gmail.com.